Regulamin

Regulamin świadczenia usług

‍

Podmiot sprzedający i świadczący usługi to Ośrodek Terapii Uzależnień 'Borowikowa' Tomasz Wachowiak mający siedzibę przy ul. Borowikowa 20, 85-367 Bydgoszcz, woj. kujawsko-pomorskie, Polska. NIP: 5541006436. REGON:  091299590.

‍

Szanowni Państwo,

Dziękujemy za wybór naszej kliniki uzależnień. Chcemy, aby każdy pacjent był zadowolony z naszych usług. Jednocześnie zdajemy sobie sprawę z tego, że w przypadku leczenia uzależnień, proces ten jest złożony i wymaga indywidualnego podejścia. Prosimy o zapoznanie się z naszym regulaminem świadczenia usług:

‍

1. Realizacja zamówienia

‍

Detoks: Klienci zamawiają usługę detoksu doraźnego dzwoniąc pod numer +48 536 467 218.

‍

Sesje online: Klient umawia terapeutyczną sesję online za pośrednictwem platformy SimpleMeet. Klient wybiera terapeutę, datę i godzinę oraz płaci całą kwotę za sesję za pośrednictwem Stripe lub PayPal. Po dokonaniu zapłaty, Klient otrzymuje maila z potwierdzeniem spotkania i linkiem do spotkania.

‍

Terapia stacjonarna: Klient rezerwuje pobyt na terapii stacjonarnej w klinice w Polsce za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego CloudBeds lub dzwoniąc na numer +48 510 718 266. Rezerwacja pobytu na terapii stacjonarnej na Majorce odbywa się wyłącznie poprzez kontakt telefoniczny na nr +48 510 718 266. Warunkiem dokonania wiążącej rezerwacji na pobyt na terapii stacjonarnej w Polsce i na pobyt na terapii stacjonarnej na Majorce jest wpłata 20% zadatku w ciągu 24h od złożenia rezerwacji w systemie CloudBeds lub od zakończenia rozmowy telefonicznej, w trakcje której dokonano zapisu. Zadatek można wpłacać za pośrednictwem płatności kartą, Blikiem, PayPal, Przelewy24 lub tradycyjnym przelewem. Bezpośrednie przekierowanie do tych systemów płatności wraz z danymi do tradycyjnego przelewu znajdują się w stopce strony w zakładce 'Płatność'. Brak wpłaty 20% zadatku we wskazanym terminie skutkuje automatyczną anulacją rezerwacji. Pozostała część kwoty, tj. 80%, musi zostać opłacona elektronicznie do dnia przyjazdu do jednej z klinik lub gotówką przy zameldowaniu.

‍

2. Warunki dostawy

‍

Detoks: Detoksykacja odbywa się, zgodnie z preferencją Klienta, w domu u Klienta po podaniu przez niego swojego adresu albo w naszej klinice w Bydgoszczy przy ul. Borowikowa 20. Proces detoksykacji trwa ok. 2-3 godziny.

‍

Sesje online: W wyznaczonym dniu i o wyznaczonej godzinie terapeuta i Klient dołączają do spotkania klikając w link podany w mailu potwierdzającym spotkanie. Spotkanie odbywa się za pośrednictwem Google Meet.

‍

Terapia stacjonarna: W wyznaczonym dniu Klient stawia się w klinice w Polsce lub na Majorce. Nowe przyjęcia odbywają się od godziny 15:00. Ostatniego dnia Klient musi wymeldować się do godziny 11:00.

‍

3. Zwroty

‍

Detoks: Zwrot nie przysługuje.

‍

Sesje online: Można anulować lub przełożyć sesję do 24h przed rozpoczęciem planowanej sesji. Anulowanie lub zmiana terminu dokonane później niż 24h do rozpoczęcia sesji wiążą się z przepadkiem zapłaconej kwoty.

‍

Terapia stacjonarna: Wpłata zadatku jest warunkiem koniecznym do dokonania wiążącej rezerwacji. Zadatek wynosi 20% pełnej kwoty za wybrany program terapeutyczny. Zadatek nie podlega zwrotowi.

‍

Jeżeli Klient wpłacił zadatek lub pełną kwotę za pobyt w określonym terminie, a nie może się jednak w tym terminie pojawić, zwrot nie przysługuje, ale istnieje możliwość przełożenia pobytu na termin późniejszy, ale tylko na termin, w którym Ośrodek będzie dysponował wolnymi miejscami.

‍

4. Reklamacje

‍

W przypadku, gdy pacjent uzna, że świadczone usługi nie spełniają jego oczekiwań, zachęcamy do złożenia reklamacji. Reklamację można złożyć na piśmie lub w formie elektronicznej. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania i postaramy się znaleźć rozwiązanie, które zadowoli obie strony.

‍

5. Zastosowanie mają również regulaminy świadczenia usług osób trzecich wymienionych w niniejszym regulaminie tj. SimplyMeet, Stripe, PayPal, CloudBeds oraz Google Meet.

Dziękujemy za zaufanie i wybór naszej kliniki. W razie pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt pod nr 510 718 266 lub mailowo na adres info@borowikterapia.pl.

Z poważaniem,

Zespół Borowika

‍

‍

Polityka prywatności

‍

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników, którzy korzystają z serwisu internetowego borowikterapia.pl. Administratorem danych osobowych jest Ośrodek Terapii Uzależnień "Borowikowa" Tomasz Wachowiak.

‍

1. Rodzaje danych osobowych oraz cel ich przetwarzania

‍

Serwis internetowy borowikterapia.pl zbiera dane osobowe w przypadku, gdy użytkownik dobrowolnie je poda, np. w formularzu kontaktowym. W takim przypadku zbierane są następujące dane:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• treść wiadomości.

Ponadto, serwer, na którym znajduje się strona internetowa borowikterapia.pl, automatycznie zbiera informacje dotyczące urządzenia, z którego korzysta użytkownik oraz jego zachowania na stronie, takie jak adres IP, typ przeglądarki, język, rodzaj systemu operacyjnego, informacje o ruchu na stronie oraz czasie jej przeglądania.

Dane osobowe są przetwarzane w celu umożliwienia użytkownikowi skorzystania z funkcji serwisu internetowego, udzielenia odpowiedzi na zadane pytania oraz w celach marketingowych i statystycznych. Dane te mogą być przekazywane firmom trzecim wyłącznie w celach technicznych, takich jak hosting lub administracja serwisu.

‍

2. Pliki cookies

‍

Srwis internetowy borowikterapia.pl używa plików cookies w celu dostosowania serwisu do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz w celach statystycznych. Pliki cookies to małe pliki tekstowe wysyłane przez serwer internetowy i przechowywane na urządzeniu końcowym użytkownika (komputerze, laptopie, smartfonie itp.).

Użytkownik ma możliwość samodzielnej zmiany ustawień dotyczących plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. W przypadku braku zmiany tych ustawień, użytkownik wyraża zgodę na używanie plików cookies w sposób określony w niniejszej Polityce prywatności.

‍

3. Bezpieczeństwo danych osobowych

‍

Ośrodek Terapii Uzależnień 'Borowikowa' Tomasz Wachowiak podejmuje wszelkie możliwe środki, aby zapewnić bezpieczeństwo i poufność danych osobowych użytkowników. Dostęp do danych osobowych mają jedynie upoważnione osoby.

‍

4. Prawa użytkowników

‍

Użytkownikom przysługują prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych, a w szczególności prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich.

‍

5. Zastosowanie mają również zasady prywatności osób trzecich wymienionych powyżej tj. SimplyMeet, Stripe, PayPal, CloudBeds oraz Google Meet.

‍